يشكو الكثير من سحب الرصيد بشكل مفاجئ من عداد الكهرباء مسبق الدفع، رغم عدم تشغيل أجهزة كهربائية بشكل كبير في المنزل، وكشف جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، عن سبب نفاد شحن الكهرباء بشكل سريع في عدادات الدفع المسبق.
حذر جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك من عدم ضبط تاريخ العداد لأن عدم ضبط التاريخ يتسبب بالخطأ في رفع شريحة الاستهلاك، بالتالي يؤثر على رصيد الكهرباء ويتم سحب الرصيد من العداد.
وفي هذه الحالة إذا كان التاريخ ليس مضبوطا في عداد الكهرباء الكودي وكذلك الساعة؛ سيؤثر بشكل طبيعي على العداد، لذلك لا بد من إعادة ضبط التاريخ؛ لأن حساب الشرائح يبدأ أول الشهر وينتهي آخر يوم في الشهر.
وفي هذه الحالة إذا كان التاريخ ليس مضبوطا في عداد الكهرباء الكودي وكذلك الساعة؛ سيؤثر بشكل طبيعي على العداد، لذلك لا بد من إعادة ضبط التاريخ؛ لأن حساب الشرائح يبدأ أول الشهر وينتهي آخر يوم في الشهر.
تتعدد أسباب نفاد رصيد شحن الكهرباء، وقد يتفاجأ البعض بخصم مبلغ 378 جنيهًا في حالة واحدة:
– عدم ضبط تاريخ العداد؛ لأن عدم ضبط التاريخ يتسبب بالخطأ في رفع شريحة الاستهلاك.
– تشغيل الأجهزة الكهربائية مرتفعة الاستهلاك باستمرار.
– وضع قطعة معدنية فوق العداد.
– الاعتماد على الغلاية الكهربائية «الكاتيل» بدلًا من تسخين المياه على البوتاجاز.
– ترك فيشة الأجهزة الكهربائية مثل الغسالة أو التليفزيون أو الشاحن في الكهرباء.
– ترك الأبواب والنوافذ مفتوحة عند تشغيل التكييف أو استخدام تكييف غير مناسب للمكان المراد تبريده.
كما تكون هناك أسباب لخصم الرصيد، بخلاف الأسباب السابقة، وتشمل ما يلي :لخصم من رصيد الشحن لعداد الكهرباء مسبق الدفع لعدة أسباب، أهمها هو تركيب بعض المشتركين للعدادات مسبقة الدفع بـ”نظام التقسيط”، ويتم خصم الرصيد؛ لتسديد الأقساط التي قد تصل فترة سدادها إلى 24 شهرًا.
قد يتم خصم رصيد العداد نتيجة تراكمات الاستهلاك حيث تقوم شركات الكهرباء بتوزيع وجدولة هذه التراكمات حسب متوسط استهلاك صاحب العداد، وذلك على أقساط شهرية يتم خصمها بمجرد الشحن للعداد مسبق الدفع.
في بعض حالات الخصم يتم حساب مبالغ فرق الشريحة حسب حجم الاستهلاك الشهري للمشترك حيث يبدأ الاستهلاك من أول الشهر، وفي هذه الحالة يرجع العداد إلى الشريحة الأولى، حيث تعتبر الشريحتان الأولى والثانية هما أعلى دعمًا لـ 100 كيلو وات.
وإذا زاد الاستخدام عن 100 كيلو وات؛ يدخل صاحب العداد في الشريحة الثالثة وحينذاك يتم خصم مبالغ فرق الشريحة والتي قد تصل إلى 22 جنيهًا كفرق الانتقال من شريحة إلى أخرى، وعندما يتجاوز الاستهلاك 650 وات\ ساعة؛ يتم خصم مبلغ وقدره 378 جنيها من رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع.
حال كون الشقة مغلقة؛ يقوم العداد في نهاية كل شهر بخصم الاستهلاك المغلق، وهو خصم تلقائي عندما تكون قراءة العداد صفر في حالة عدم الاستهلاك، وتكون قيمة الخصم 9 جنيهات عن كل شهر.
يتم خصم رسوم مقابل خدمة العملاء من الرصيد المتاح لدى العداد مسبق الدفع. وذلك كالتالي:
خصم جنيه واحد.. عندما يكون العداد في الشريحة الأولى التي تبدأ من استهلاك صفر وحتى استهلاك 50 كيلو وات.
خصم 2 جنيه.. في الشريحة الثانية التي تبدأ من استهلاك 51 كيلو وات إلى 100 كيلو وات.
خصم 6 جنيهات.. في الشريحة الثالثة التي تبدأ من استهلاك 101 كيلو وات حتى 200 كيلو وات.
خصم 11 جنيهًا.. في الشريحة الرابعة التي تبدأ من استهلاك 201 كيلو وات إلى 350 كيلو وات.
خصم 15 جنيهًا.. في الشريحة الخامسة التي تبدأ من من استهلاك 351 إلى 650 كيلو وات.
خصم 25 جنيهًا.. في الشريحة السادسة التي تبدأ من استهلاك 651 حتى 1000 كيلو وات.
خصم 40 جنيهًا.. في الشريحة السابعة والأخيرة عندما يزيد الاستهلاك عن 1000 كيلو وات.
